マネジメント【マネジメント】KPTを使って改善を進める方法
マネージャー業務の半分以上は「業務改善」と言っても過言ではありません。 その改善も業務量に比例して多くなり、結果が追えなかったり精査が間に合わないなどの理由で保留になるパターンも多いと思います。 そこで今回は、改善のフレームワー...
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マネジメント【マネジメント】PDCAの精度を上げる方法
PDCAの効果がイマイチわからない、そもそもうまく現場で回せていない。 PDCAは適切に活用すると大きな成果を生むのは知っているけど、活用しきれず形骸化してしまってるのでは？と考えるマネージャーは多いと思います。 全くPDCAを...
人材育成【人材育成】部下の褒め方
教育には「褒める」「叱る」を使い分けることが重要です。 実際にプレッシャーをかけて伸びるタイプと、褒めて伸びるタイプ、どちらも存在し明確な正解はありませんが、圧倒的に褒めて伸びるタイプが多いでしょう。 しかし、褒めるポイントを間違え...
対話スキル【対話スキル】コミュニケーションのきっかけをつくる｜雑談力
「会話が上手く続かない」 「社長、上司など目上の人との会話に困る」 「部下に中々話しかけられない」 など、ビジネスシーンでの会話に困ることが多い方はいらっしゃるのではないでしょうか。 特にオンラインで話す機会も増え、今まで以...
マネジメント【マネジメント】新任マネージャー進捗管理のコツ
チームで目標達成していくためのプロセス管理は、マネージャーにとって生命線です。 多くのマネージャーは複数のプロジェクトを同時進行させたり、または複数のチームの進捗管理をしていると思います。 特に新任マネージャーであれば自身もプレ...
マネジメント【マネジメント】締め切り重視で生産性を上げる
マネージャーの仕事は常に途切れることはありません。 経営層からの指示や、チームからの確認事項など、メールや電話、チャットなどひっきりなしに他部署からも連絡が入ることでしょう。 その状態は、マネージャーとしては「正常」です。 ...
人材育成【人材育成】GROWモデルでやる気を引き出す
「やろうと思っていたけど、ガミガミ言われてモチベーションが下がった」 小学生の頃に、このような気持ちを抱いたことはありませんか？ これは意外に人間の本質をついており、人が何か物事をする時には「動機」が必要です。 人は他人か...
人材育成【人材育成】叱る時の5つのポイント
部下がミスなどした時、「叱る」ことが難しいと感じるマネジャーは多いのではないでしょうか。 パワハラやセクハラなど気になることもあるかと存じます。 しかし、人材育成においては「褒める」ばかりでは人材は育ちません。 間違いを正して...
マネジメント【マネジメント】報連相の仕組み作り
マネージャーは経営陣からの指示、部下からの相談や仕事の報告など1番情報が集中するポジションと言っても過言ではありません。 緊急の顧客対応や、1件のトラブル処理で1日が終わってしまうと言うことも多いでしょう。 そして、忙しいマネー...
人材育成【人材育成】自発的な成長を促す方法
いつもマネージャーから指示だしをしたり、情報共有したりトップダウンの体制から抜け出せなくて、「もう少し積極的に動いてほしいな」と思う管理職は多いかと思います。 例えばチーム全体でうまくいった事例を共有し、成長を加速させたり、現場からの...