【マネジメント】PDCAの精度を上げる方法

PDCAの効果がイマイチわからない、そもそもうまく現場で回せていない。

PDCAは適切に活用すると大きな成果を生むのは知っているけど、活用しきれず形骸化してしまってるのでは？と考えるマネージャーは多いと思います。

全くPDCAを回していないよりかは、回した方が少なからず効果はありますが同じ時間をかけるならば、より一層効果が出た方が良いですよね。

そこで今回は、PDCAの精度を上げる方法を解説していきます。

この記事でわかること

①PDCAの精度を上げるにはKPTを使う
②KPTからPDCAを始めるポイント
③まとめ

PDCAの精度を上げるにはKPTを使う

PDCAが回らない要因は様々ありますが、結果的に「成果が出ない、わかりずらい」というところがポイントになっているパターンが多いと思います。

PDCAに軽く触れておきますと

P（Plan）→計画を立てる
D（ Do）→実行する
C（Check）→振り返る
A（ACT）→目標、計画に対し対処改善する

このような一連の流れになっており、大体うまくいかない原因として紐解いていくと、「実行が難しい計画、目標」になっている場合が多いと思いませんか？

この問題に関しては、計画段階の精査をする必要があります。
しかしその精査の仕方は現場で実際に手を動かし、現状を把握しないと現実的な計画は立てられないのです。

その現実的な計画を立てるために、KPT（ケプト）が活用されます。

まず前提として、PDCAのP（プラン）は変更してもいいものと認識してください。

目標に対して精度の高いプランのPDCAであれば問題ありません。
ブレてはいけないポイントは計画を遂行することが目的ではなく、企業や組織が求めていることは、目標達成です。

そのために「一度決めたプランは変えてはいけない」、と言う概念はありません。
むしろ、目標達成のためなら「なんでもする」くらいの考えで動いた方が、成果は早く上がります。

そしてKPT（ケプト）とは「カイゼン」を目的としたフレームワークで、

K（Keep）→よかったこと、継続すること
P（problem）→だめだったこと、変更すること
T（try）→継続すること、改善すること

です。

このKPTをPDCAサイクルの振り返りと改善のパート、C（Check）A（ACT）の部分に当てはめるとPDCAの精度が上がってきます。

理由は明確で、チェックと改善の指標が分かりやすくなるからです。

KPTで目標や計画に対し、よかったこと、継続することを挙げます。
次にダメだったこと、変更することを挙げ、目標や計画にどうすればアジャストできるか、施策を打ちます。ここまでが、PDCAのC（Check）の部分です。

そしてKPTのT（try）の部分で継続すべきアクションと、課題に対して行うべきアクションが施策として打ち出されます。
ここがPDCAのA（ACT）の部分です。

PDCAにイマイチ効果が感じられない場合、カイゼンのパートが不十分なことがほとんどです。
このカイゼンのパートがしっかり機能していると、アクションが成果に直結してきて、P（プラン）の精度を上げることができ、目標達成に向けて積み上げることが可能になります。

では、精度の高いPDCAをスタート直後から運用するためにはどうすれば良いかを解説致します。

ポイントは現状把握のためにKPTからスタートさせることです。

目標の修正は利益に直結するので難しいでしょう。

ですので、目標と現状のGAPを洗い出して実行可能な計画までKPTを用いて紐解いていきます。

ここで実行可能な計画にするために、チームで必ずKPTを行うことです。
KPTは意見交換から改善を促すフレームワークですので、複数人数で行うことで効果を発揮します。

そして、各々が出した意見を実行内容に落とし込みKPTで決めた内容は、マネージャー自体のPDCAで回して追っていけると継続して改善が進むと同時に、改善の経緯がわかるようになるので、計画の修正もやりやすくなるでしょう。

今回はPDCAの精度を上げる方法として、KPTというフレームワークが役に立つことをお話ししました。

優れた計画は丁寧な現状把握から生まれます。
それをKPTを用いて、チームで紐解き実行可能な施策から目標までギャップを埋めてPDCAを回し続ければ、チームの成長を促進して成果が生まれやすい施策になるでしょう。

【経歴】・2000年~2008年まで楽器販売、フリーランスカメラマンで接客販売経験⇒・2008年から現在まで、宝飾業界の販売店営業、人材育成、マネジメント業務行いながら店舗運営、マニュアル作成、コーチングスキル、マーケティングスキル身につけ現在に至る。